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400电话

日期:2017-09-20浏览次数:305

什么是400电话?

由三大运营商为政府、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音业务,实现了电话号码接入,经常应用于政府、企事业单位的呼叫中心或自动语音平台,用户只需拨打该企业的400电话号码,便可接入到企业客户所指定的电话号码(手机、座机)或呼叫中心,无需支付长途费用,体现了企业用户至上的服务意识,同时也是企业自身实力的象征。


400电话对于企业的价值

1.品牌价值

400电话号码对外宣传直观的展现在顾客前,品牌形象立竿见影,让消费者更愿意拨打企业服务热线。提升企业客户咨询量。

2.宣传价值

相比借助各大媒体以及报纸等刊登信息,400客服热线可以免费为企业做广告,节省不少费用,无形中节约了企业的成本。

3.服务价值

400电话的通话报表、通话录音功能,能完美的对销售服务人员的售前售后服务情况做全程的监控,有助于提高服务人员的综合服务素质,提高服务量,提高客户满意度,加大企业控制和管理力度,从而获得良好的业界口碑。

4.客户体验价值

400电话为客户免去了长途费用,让消费者不用担心电话费用的问题。而且400电话不会出现占线的情况,免去了之前业务电话繁忙时占线而接入不了客户咨询的问题。


400电话有哪些功能

1. 来电弹屏:

可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能;

2. 防伪码:

可通过400号码语音提示查询防伪码真伪;

3. 电话会议:

无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通;

4. 遇忙彩铃:

在坐席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率;

5. 彩铃制作:

根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词;

6. 基础彩铃:

让彩铃成为企业的有声名片,让等待变成企业介绍时间;

7. 公告彩铃:

将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户须听完彩铃后才可转接通话起到宣传作用;

8. 语音导航:

提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务;

9. 通话录音:

该功能可自动对呼入400电话来电全程录音;

10. 工号播报彩铃:

在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量;

11. 来电显示彩铃:

针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入”。


我们的优势

1.专业优势:

  • 五星级IDC机房,50家落地遍布中华;
  • pstn实体线路,南北交互式网络互连,通话质量高清保证;
  • 与三大运营商具有长期合作历史,在各地提供真正强有力的支撑。

2.服务优势:

  • 客服7X24小时贴心指导为您解决400电话的任何疑问;
  • 高效技术团队稳定支持360°打造稳定高质专业服务;
  • VIP独享一站式销售平台搭建为您量身定做销售方案。


400电话常见问题

Q:办理一个400电话需要预存多少话费?中小企业能负担的起吗?

A:选择不同类别的号码,套餐的低消费和预存款也是不一样的。目前市场上,普通号码的一年的低消费和预存款均只需要几百元,所以所有中小企业应该都可以负担得起。办400号码业务是真正的小投入、大回报。


Q:400电话的资费标准是什么?

A:400电话免开户费,免选号费,免月租费,接听400来电的资费为:0.08元—0.3元/分钟,不分长市话。资费高低与您选择的号码及选择的套餐有关,通常您预存的话费越多,那每分钟资费越便宜。


Q:办理400电话还需要购买其他软件或硬件码?

A:不需要,400电话不用增加任何设备和线路,哪怕只有一部直线电话都可以使用,将您的号码绑定在400电话上面的用户拨打400电话,系统就会自动转接。

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